原標(biāo)題：

生物質(zhì)天然氣首次在京并網(wǎng) 燃?xì)饧瘓F(tuán)96777服務(wù)不斷檔

首都冬季燃?xì)獗９┕ぷ魅�面就緒

隨著氣溫逐漸走低，北京即將正式進(jìn)入新一輪采暖季。面對(duì)今冬明春天然氣保供的新形勢(shì)，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)錨定氣源供應(yīng)、市內(nèi)管網(wǎng)設(shè)施、天津南港LNG接收站及外輸管線、用戶服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，構(gòu)建起多層次、高可靠的冬季能源供應(yīng)保障體系。目前，首都冬季燃?xì)獗９┕ぷ饕讶�面就緒。

綠色供暖用上生物質(zhì)能

穩(wěn)定充足的氣源是冬季保供的“底氣”所在。在北京燃?xì)饧瘓F(tuán)的運(yùn)營調(diào)度中心，大屏幕上實(shí)時(shí)顯示著各路氣源的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。

北京燃?xì)饧瘓F(tuán)運(yùn)營調(diào)度中心主任張應(yīng)輝介紹，位于天津南港的自有應(yīng)急儲(chǔ)備資源已提前落實(shí)，10座LNG儲(chǔ)罐已全部投產(chǎn)使用，冬供前罐存可達(dá)80%，充分滿足國家要求及北京市應(yīng)急調(diào)峰需求。同時(shí)，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)積極推進(jìn)上中下游三方保供機(jī)制建設(shè)，明確高峰期間首都天然氣保障手段及調(diào)度運(yùn)行機(jī)制。此外，市政府曹妃甸應(yīng)急儲(chǔ)備也將作為極端情況下的“一道資源防線”，共同構(gòu)建起“南港資源+外部調(diào)峰服務(wù)+市政府應(yīng)急儲(chǔ)備”的京內(nèi)應(yīng)急調(diào)峰三重保障體系，將極大提升極端情況下的應(yīng)對(duì)能力。

值得一提的是，經(jīng)過嚴(yán)格工藝處理的生物質(zhì)天然氣今冬將首次在北京并網(wǎng)，體現(xiàn)了能源供應(yīng)與綠色發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。

今年，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)在基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通方面也取得新的突破，天津南港項(xiàng)目外輸管道已實(shí)現(xiàn)與國家管網(wǎng)蒙西管道、中俄東線連通。“這意味著天津南港的LNG應(yīng)急資源可以借助國家管網(wǎng)的多條通道輸送進(jìn)京，形成了‘1座自主調(diào)峰門站+7座代輸調(diào)峰門站’的靈活供應(yīng)架構(gòu)，顯著提升了資源調(diào)配效率和進(jìn)京通道的可靠性，即使在極端條件下也能充分保障北京市能源穩(wěn)定供應(yīng)。”張應(yīng)輝說。

配備206輛燃?xì)鈶?yīng)急搶險(xiǎn)車

安全可靠的管網(wǎng)系統(tǒng)是能源輸送的“生命線”。北京燃?xì)饧瘓F(tuán)已完成冬供前所有設(shè)備設(shè)施的完備性檢查，并嚴(yán)格落實(shí)日常運(yùn)維、巡檢維護(hù)制度。針對(duì)低溫、冰雪等極端天氣，已強(qiáng)化工況監(jiān)測(cè)，重要站點(diǎn)提前落實(shí)防凍措施，關(guān)鍵設(shè)備備品備件準(zhǔn)備充足，確保設(shè)備設(shè)施在惡劣條件下依然保持良好運(yùn)行狀態(tài)。

受今年夏季特大暴雨影響，北部山區(qū)部分燃?xì)夤芫�局部受損，其修復(fù)和過渡期保障成為今冬保供準(zhǔn)備的重點(diǎn)。目前，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)正集中力量全力推進(jìn)水毀管線的修復(fù)工作，受損管線已基本恢復(fù)供應(yīng)，對(duì)于剩余個(gè)別預(yù)計(jì)12月才能全面修復(fù)的點(diǎn)位，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)已制定并實(shí)施了“一點(diǎn)一策”專項(xiàng)應(yīng)急補(bǔ)氣方案。現(xiàn)場應(yīng)急供氣設(shè)備、運(yùn)輸車輛及值守人員均已就位，確保在修復(fù)過渡期間用戶用氣不受影響。

在應(yīng)急保障方面，城市管網(wǎng)三級(jí)應(yīng)急指揮調(diào)度和信息報(bào)送機(jī)制已全面啟動(dòng)。據(jù)悉，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)在全市共設(shè)置了198處燃?xì)鈶?yīng)急值守點(diǎn)位，配備了206輛應(yīng)急搶險(xiǎn)車輛，每日在崗值守人員超過800人，形成覆蓋全市的快速響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，確保突發(fā)情況能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間上報(bào)、第一時(shí)間處置。

采暖季日均話務(wù)量1.5萬通

隨著采暖季的臨近，北京市天然氣使用量逐步攀升，居民咨詢與報(bào)修需求日益集中。為應(yīng)對(duì)即將到來的話務(wù)高峰，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)提前部署，全面優(yōu)化96777客服熱線運(yùn)行機(jī)制，確保冬季供熱期間服務(wù)“不掉線”、響應(yīng)“不斷檔”，為廣大用戶溫暖過冬提供有力支撐。

采暖季期間，96777熱線日均話務(wù)量預(yù)計(jì)將達(dá)1.5萬通。北京燃?xì)饧瘓F(tuán)提前優(yōu)化坐席配置，科學(xué)排班，確保“7×24”小時(shí)全天候在線接聽；同時(shí)，儲(chǔ)備應(yīng)急備班人員，在話務(wù)高峰期動(dòng)態(tài)增配，最大限度縮短用戶等待時(shí)間，提升接通效率。

北京燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶服務(wù)中心王雁祥介紹，針對(duì)燃?xì)庑孤�、多戶無氣等緊急情況，熱線平臺(tái)特別設(shè)立“優(yōu)先通道”，第一時(shí)間轉(zhuǎn)至應(yīng)急處置，并與各屬地單位聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，大幅壓縮從接報(bào)到派單的處置時(shí)間。

北京燃?xì)饧瘓F(tuán)依托西直門、通州兩處熱線中心，實(shí)現(xiàn)設(shè)備與人員的“雙備份”，對(duì)熱線系統(tǒng)實(shí)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控與維護(hù)，切實(shí)解決用戶在燃?xì)馐褂弥械摹凹彪y愁盼”，為首都市民安心用氣、溫暖過冬增添一份堅(jiān)實(shí)保障。（記者 李博）