央廣網(wǎng)南京11月5日消息（記者 呂倩媛）11月4日，“新場(chǎng)景·寧放心”南京市優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月暨放心消費(fèi)案例征集活動(dòng)正式啟動(dòng)。此次活動(dòng)既是響應(yīng)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》的“南京實(shí)踐”，更是以“放心消費(fèi)”為紐帶，回應(yīng)市民對(duì)美好生活需要的民生行動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)（央廣網(wǎng)發(fā) 主辦方供圖）

一座城市的溫度，藏在對(duì)消費(fèi)者的守護(hù)里。近年來(lái)，南京市運(yùn)用放心消費(fèi)承諾、線下實(shí)體店七天無(wú)理由退貨承諾、異地異店退換貨、小額先行賠付、消費(fèi)糾紛在線調(diào)解等工作抓手，以良好消費(fèi)環(huán)境提升消費(fèi)活力。43個(gè)品牌1221家店鋪推出“異地異店”退貨承諾，全市線下七日無(wú)理由退貨承諾單位達(dá)2.6萬(wàn)余家，實(shí)現(xiàn)商圈、景區(qū)全覆蓋。在全市建成消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站593家，培育ODR企業(yè)（全國(guó)12315平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制企業(yè)）711家。

消費(fèi)環(huán)境好不好，消費(fèi)者最有發(fā)言權(quán)。為推動(dòng)“放心消費(fèi)”從“政府推動(dòng)”轉(zhuǎn)向“全民共治”，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)正式組建“南京市消費(fèi)環(huán)境體察員”隊(duì)伍，并為6位首批體察員頒發(fā)聘書(shū)。

這支隊(duì)伍涵蓋媒體記者、退休干部、在校大學(xué)生等多元群體，肩負(fù)“場(chǎng)景體驗(yàn)員”“問(wèn)題監(jiān)督員”“案例宣傳員”三重職責(zé)——既需深入消費(fèi)場(chǎng)景收集真實(shí)反饋，監(jiān)督食品藥品安全、商品質(zhì)量等問(wèn)題，也需傳播優(yōu)質(zhì)商家案例，引導(dǎo)“寧放心”理念普及。

與此同時(shí)，2025年放心消費(fèi)優(yōu)秀案例征集活動(dòng)也正式啟動(dòng)。與往年不同，今年征集聚焦南京消費(fèi)“新方向”：首店經(jīng)濟(jì)、首發(fā)經(jīng)濟(jì)中的服務(wù)創(chuàng)新，以舊換新、綠色消費(fèi)的可持續(xù)實(shí)踐，以及消費(fèi)糾紛源頭治理的監(jiān)管創(chuàng)新。

南京將以此次活動(dòng)為起點(diǎn)，持續(xù)以“新場(chǎng)景”激活消費(fèi)活力，以“寧放心”筑牢民生底線，助力國(guó)際消費(fèi)中心城市培育建設(shè)，讓市民“消費(fèi)放心、體驗(yàn)舒心、服務(wù)貼心”。