央廣網(wǎng)沈陽11月1日消息（記者李子平）指尖在鍵盤上疾舞，政策條文隨口道來，情景模擬中從容破局……近日，一場(chǎng)持續(xù)半月、覆蓋遼寧全省8813名政務(wù)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)“大比武“圓滿收官。

比武現(xiàn)場(chǎng)（央廣網(wǎng)發(fā) 遼寧省數(shù)據(jù)局供圖）

10月29日至10月31日，由遼寧省總工會(huì)、遼寧省人力資源和社會(huì)保障廳聯(lián)合主辦，遼寧省數(shù)據(jù)局（遼寧省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局）承辦，遼寧省民心網(wǎng)、遼寧民心出版?zhèn)髅接邢薰�司、遼陽市數(shù)據(jù)局、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)遼寧有限公司遼陽分公司協(xié)辦的2025年遼寧省政務(wù)服務(wù)職工職業(yè)技能大賽決賽在遼陽舉行。

經(jīng)過前期線上選拔，來自全省14個(gè)市、沈撫示范區(qū)和省（中）直單位的111名業(yè)務(wù)尖兵從8千余人中脫穎而出，在決賽現(xiàn)場(chǎng)圍繞“12345熱線”與“政務(wù)服務(wù)窗口”兩大業(yè)務(wù)賽道展開終極對(duì)決。

本次大賽的線上預(yù)選賽于10月13日啟動(dòng)，采用“隨機(jī)組卷、一人一卷”的智能化方式，對(duì)全省政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行了一次公正、全面的能力“體檢”。預(yù)選賽覆蓋全省8813名政務(wù)服務(wù)人員，通過全員參與、全員考核的模式，實(shí)現(xiàn)“人人過關(guān)、整體提升”目標(biāo)，確保政務(wù)服務(wù)人員能以最優(yōu)專業(yè)素養(yǎng)，面向企業(yè)與群眾。

決賽采用“理論知識(shí)+實(shí)際操作”雙維度考核模式，成績(jī)權(quán)重為3:7，突出實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向。理論考試重點(diǎn)考察選手對(duì)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度；實(shí)際操作則通過擂臺(tái)賽、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示等環(huán)節(jié)，全面檢驗(yàn)選手的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)與應(yīng)急處置能力。

在擂臺(tái)賽的風(fēng)險(xiǎn)題環(huán)節(jié)，題目均來源于真實(shí)工單和“高效辦成一件事”辦理等日常服務(wù)場(chǎng)景，選手需在90秒至120秒內(nèi)完成分析判斷并提出解決方案。“我們故意設(shè)置了一些模糊條件和復(fù)雜情形，就是要考察選手在壓力下的綜合能力。這不僅需要知識(shí)儲(chǔ)備，更考驗(yàn)服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力。”大賽裁判長(zhǎng)趙小東表示。

本屆大賽的一大突破，在于裁判團(tuán)隊(duì)的組建模式。大賽邀請(qǐng)了來自河北、河南、海南等地的政務(wù)服務(wù)專家與省內(nèi)專家共同執(zhí)裁。“遼寧選手在風(fēng)采展示環(huán)節(jié)展現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)熱情令人印象深刻，特別是省直廳局代表隊(duì)的節(jié)目，充分展現(xiàn)了各領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)的專業(yè)特色和為民情懷。”一位來自海南的裁判在賽后點(diǎn)評(píng)中表示。

經(jīng)過激烈角逐，大賽評(píng)選出個(gè)人與團(tuán)隊(duì)多項(xiàng)大獎(jiǎng)。這些獲獎(jiǎng)選手在業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)方面表現(xiàn)突出，展現(xiàn)出新時(shí)代政務(wù)服務(wù)人員的新形象。

頒獎(jiǎng)典禮上，主辦方相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次大賽不僅是一次技能比拼，更是推動(dòng)全省政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。通過“以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促優(yōu)”，有力推動(dòng)全省政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變，積極響應(yīng)省委“奮力譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化遼寧篇章”號(hào)召，助力政府?dāng)?shù)字化改革、賦能政府治理創(chuàng)新，讓企業(yè)群眾辦事效率更高、成本更低。