央廣網(wǎng)太原12月22日消息（記者李楠）記者從山西省太原市了解到，今年以來(lái)，太原市數(shù)字化城鄉(xiāng)管理指揮中心以民生問(wèn)題為導(dǎo)向，不斷完善“一級(jí)監(jiān)督、二級(jí)指揮、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)格”工作格局，著力提高城市管理問(wèn)題處置辦結(jié)率。截至目前，共受理各類(lèi)城市管理問(wèn)題164.8萬(wàn)件，辦結(jié)161.2萬(wàn)件，總體辦結(jié)率為97.8%。其中，接聽(tīng)12345、12319兩部熱線(xiàn)77.4萬(wàn)件，日均接聽(tīng)4934件，處置辦結(jié)76.5萬(wàn)件，辦結(jié)率為98.8%；信息采集員巡查、輿情監(jiān)控、微信微博等渠道主動(dòng)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)城市管理問(wèn)題87.4萬(wàn)件，處置辦結(jié)84.7萬(wàn)件，辦結(jié)率為96.9%。