今年以來，中國工商銀行山西省分行積極響應(yīng)第四屆“全國個(gè)體工商戶服務(wù)月”活動(dòng)，將深化小微融資協(xié)調(diào)機(jī)制落地與個(gè)體工商戶服務(wù)月聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，以“精準(zhǔn)對接、靶向賦能、長效服務(wù)”為核心，統(tǒng)籌組織全轄分支機(jī)構(gòu)，扎實(shí)推進(jìn)對客活動(dòng)開展，聯(lián)動(dòng)基層政府為個(gè)體工商戶精準(zhǔn)“輸血”，通過聯(lián)動(dòng)營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新，截至目前已為3萬余戶個(gè)體工商戶提供普惠融資支持，為山西省小微市場主體發(fā)展注入金融“活水”。
深化銀企對接，精準(zhǔn)摸排需求
依托“小微融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制”，山西工行聯(lián)動(dòng)區(qū)縣市場監(jiān)管部門、工商聯(lián)及街道辦等基層組織，組建“普惠金融服務(wù)小隊(duì)”，深入重點(diǎn)商圈、園區(qū)、社區(qū)、鄉(xiāng)村，開展網(wǎng)格化、地毯式走訪，精準(zhǔn)對接客戶需求。積極選派業(yè)務(wù)骨干駐點(diǎn)對接，在走訪過程中問需問難，傾聽經(jīng)營訴求，診斷融資困境，建立融資需求臺賬，因客施策推介普惠融資產(chǎn)品，對癥下藥，解決小微商戶長期以來存在的融資貴、融資難的問題。
立體化宣傳覆蓋，營造惠商氛圍
開展“線上+線下”全渠道營銷與宣傳，統(tǒng)籌部署、多箭齊發(fā)，織密宣傳網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)精度。線下立足網(wǎng)點(diǎn)陣地，全域滲透：LED門楣與LCD電子屏滾動(dòng)宣介，宣傳折頁精準(zhǔn)投放，廳堂“微沙龍”活動(dòng)深度解讀工行產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢，成功贏得客戶信賴與好評。線上借力數(shù)字渠道，精準(zhǔn)直達(dá)，通過微信朋友圈定向推送我行普惠線上融資入口，廣而告之個(gè)體工商戶專屬信貸產(chǎn)品；大力倡導(dǎo)手機(jī)銀行便捷申請功能，顯著提升客戶體驗(yàn)與業(yè)務(wù)效率。
創(chuàng)新服務(wù)模式，靶向滿足需求
為助力激活消費(fèi)市場活力，提升小微商戶服務(wù)質(zhì)效，工行山西分行緊盯批發(fā)零售、特色餐飲、租賃服務(wù)等個(gè)體工商戶聚集領(lǐng)域，積極推進(jìn)“名特優(yōu)新”專項(xiàng)支持計(jì)劃，創(chuàng)新推出“商圈貸”“商戶貸”等拳頭產(chǎn)品，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)畫像、智能篩選目標(biāo)客群，實(shí)施點(diǎn)對點(diǎn)、個(gè)性化定向?qū)樱愿罅Χ鹊男刨J支持、更精準(zhǔn)的金融“活水”，切實(shí)惠及民生、強(qiáng)勁拉動(dòng)消費(fèi)、長效積蓄發(fā)展動(dòng)能。（來源：工商銀行山西省分行）
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